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瑞進電源服務

上海瑞進電源科技有限公司售后服務中心 聯系電話:021-64309702 

一、 服務宗旨: 盡最大努力滿足客戶需求.

二、 服務承諾:

◆售前將派遣現場工程師對用戶現場進行全面的調查,在全面理解使用要求的前提下針對實際情況制訂聯絡溝通計劃、運輸到位計劃、安裝開通計劃、工程督導計劃、產品維護計劃及質量反饋計劃。這些計劃將在用戶的認可后付諸實施。

◆保證按質按量按時間要求,將產品運輸至用戶指定地點。

◆根據安裝開通計劃,專程派遣工程技術人員到現場安裝開通調試,開通后帶負載試用觀察二天,直至用戶滿意后,工程技術人員方可撤離現場。在此期間將由專業工程師負責工程的全面督導,督導計劃將針對實際情況以方便用戶為原則,以保證順利開通為目標付諸實施。

◆全天候遠程技術支持,服務中心電話(021-64309702或15821083240)24小時服務,響應時間2小時,即在2小時內制定服務方案,由用戶認可后付諸實施;故障電話24小時服務人員到達現場。

產品保修一年,終身維護。

◆保修期內將免費更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發生故障的配件,同時包括由此發生的出差費用及其他費用。

◆保修期后發生的元器件更換或其他配件或其他配件的更換僅收成本費加適當的管理費用以及由此發生的出差費用。

◆為了更好的服務于客戶,我公司將針對大客戶成立專題項目聯絡小組,指定專人負責聯絡有關技術商務事宜,以利保持雙方長期的溝通。

客戶的滿意是我們不懈的追求!

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